Autor: Equipo de Lester Grow

¿Qué son los chatbots marketing automation y cómo funcionan? seguro que más de una vez te has preguntado cómo mejorar y optimizar las interacciones con tus compradores. La atención al cliente es un elemento de vital importancia a la hora de ser evaluado por el público, por lo que es importante dedicarle el tiempo y la atención que merece.

Ante esta situación, la inteligencia artificial nos brinda, hoy en día, interesantes soluciones que muchas empresas ya han aplicado y que se han convertido en tendencia en los últimos meses. Estamos hablando, por ejemplo, de los chatbots como herramienta en la automatización del marketing, un tipo de software que interactúa con el cliente a lo largo del proceso de compra, pero también en la atención postventa mediante aplicaciones de mensajería instantánea, llamadas telefónicas y conversaciones en directo.

Los chatbots son aplicaciones informáticas que se basan en la inteligencia artificial. Diseñadas para emular una conversación con una persona, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más frecuentes. Debido a su gran utilización, cada vez son más usados por las empresas como una forma alternativa de gestionar la atención al cliente.

Gracias a ellos, podemos atender a todas las personas que se pongan en contacto con nosotros en un solo día y, de esta forma, solucionar las incidencias o demandas en el periodo de tiempo que queramos.

Esta aplicación dotada de una interfaz conversacional hará que las distintas gestiones que tengan que realizar los usuarios se lleven a cabo de manera personalizada y automática, en cualquier momento que ellos quieran. Por tanto, podrás optimizar el tiempo al máximo y mejorar considerablemente la experiencia que los compradores tengan de tu marca. Lo que obviamente implica aumentar las posibilidades de fidelización, pues estarás atendiendo a tus clientes de forma rápida y satisfactoria.

La UX experiencia de usuario reúne las percepciones, emociones y respuestas que aparecen antes, durante y después de utilizar un producto, un servicio o una interfaz. No se limita a comprobar si una web funciona. También estudia cuánto esfuerzo exige, si la información resulta comprensible, si el usuario siente control y si puede completar su objetivo sin encontrarse con obstáculos evitables.

¿Cómo aumentar la tasa de conversión?. Como ya sabrás, la tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizan una determinada acción en nuestro negocio, ya sea una descarga, una compra, rellenar un formulario o registrarse, por ejemplo. Un porcentaje que se obtiene al dividir la cantidad de conversiones obtenidas entre el número de usuarios únicos y multiplicando el resultado por 100. Por ejemplo, si a una tienda online entran 500 usuarios y compran 10, quiere decir que la tasa de conversión es del 2%.

Lo normal es que la tasa de conversión de entre el 1% y el 2%, pero depende mucho del sector. Con lo cual, para saber si tu negocio está obteniendo una buena tasa de conversión, es importante que averigües cuál suele ser la tasa de conversión promedio entre los negocios de tu actividad. Solo así sabrás si es alta, baja o normal.

Precio auditoría SEO: ¿Cuánto cuesta y qué factores influyen? El precio de una auditoría SEO puede variar significativamente según diversos factores. Entender estos elementos es fundamental para realizar una inversión adecuada y efectiva en la optimización del sitio web. Este artículo explorará los aspectos que determinan el costo de una auditoría SEO, así como los rangos de precios en España y los beneficios que aporta. Esto permitirá tener una visión clara de lo que se puede esperar al contratar este servicio.