Web conversión funnel

Web conversión funnel – Características del servicio de CRO growth

Es necesario remarcar que el CRO no busca aumentar el tráfico de visitas, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en la tasa de conversión.

Es necesario remarcar que el CRO no tiene como finalidad aumentar el número de visitas, sino conseguir una mejora en la conversión con el mismo número de visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 3% a un 4% en el ratio de conversión.

Para desarrollar este tipo de técnicas, tenemos que realizar una buena clasificación de nuestro target para determinar qué tipo de tecnologías utilizan nuestros potenciales clientes, cómo actúan en nuestra web, etc. Pero además, debemos ser muy originales para resultar más atractivos, llamar la atención de los usuarios y hacer que todo resulte más sencillo.

Tipos de conversión que existen

• Conversión: realizar con éxito una determinada tarea o actividad importante para la finalidad de la página web. Por ejemplo, proporcionar los datos en un cuestionario.
• Microconversión: son las conversiones de menor envergadura. Por ejemplo, estar menos de un minuto en la web, visualizar una o dos secciones, hacer clic en el call to action de la página de entrada, convertirse en suscriptor, añadir un producto al carrito o ver un vídeo.
• Macroconversión: se refiere a la suma de varias microconversiones, como pueden ser la contratación de un servicio online o la compra de un producto.

Web conversión funnel – ¿En qué consiste una consultoría de CRO?

Una consultoría de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es un servicio pensado para mejorar el funcionamiento de una web o ecommerce. Su principal objetivo es aumentar el número de usuarios que realizan la acción deseada, como completar una compra, suscribirse en un formulario o pinchar en un botón específico.

Un procedimiento que se basa en el análisis del comportamiento del visitante, test A/B y optimizaciones en la experiencia del cliente para evitar fricciones y mejorar el ratio de conversión sin necesidad de incrementar el tráfico de visitas.

Metodología CRO y cómo medir resultados/éxito

El CRO sigue una metodología estructurada apoyada en datos y estudios. A continuación, explicamos las principales fases:

1. Análisis y diagnóstico: se obtienen datos a partir de programas como Google Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity con el propósito de identificar puntos de mejora. De esta forma, podemos analizar métricas como el índice de rebote, el tiempo de la sesión y los embudos de conversión.
2. Hipótesis y planificación de cambios: basándonos en los resultados recolectados, se plantean suposiciones sobre qué elementos pueden ayudar a aumentar la tasa de conversión. Por ejemplo, si un registro tiene muchas preguntas, podríamos testear una versión con menos campos para ver si lo completan más usuarios.
3. Pruebas y experimentación (A/B Testing): se preparan diferentes versiones de una misma web o sección y se muestran a diferentes segmentos de visitantes para determinar cuál es la que mejor funciona. Un paso imprescindible para corroborar si los cambios planteados realmente generan mejoras.
4. Ejecución de modificaciones: una vez identificada la mejor configuración, se llevan a cabo las mejores de manera definitiva en la página.
5. Monitoreo y cambios continuos: el procedimiento de CRO es recurrente, lo que quiere decir que no cesa. Siempre hay oportunidad de mejorar, por lo que la observación y la optimización son continuos.

Web conversión funnel – Cómo medir el éxito de una estrategia CRO

Para verificar si la optimización de conversión está siendo efectiva, es necesario cuantificar ciertos indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Ratio de conversión: ratio de clientes que realizan la tarea deseada.
• Valor medio del pedido (AOV): si se trata de una tienda online, el CRO también puede contribuir a incrementar el gasto promedio.
• Tiempo de permanencia en la página: cuando la navegación del consumidor mejora, las sesiones suelen ser más largas.
• Interacción con elementos clave: como clics en iconos, formularios completados, contenidos de contenido, etc.

Importancia del CRO

Aumentar el índice de conversión nos ayuda a incrementar los beneficios sin tener que aumentar la inversión en publicidad o atraer más visitantes.

• Mayor rentabilidad: captar a más visitantes para que conviertan siempre es más barato que invertir más en atraer más personas.
• Mejor experiencia de usuario: una página mejorada facilita la exploración y la toma de decisiones.
• Disminución de gastos de publicidad: al aumentar el ratio de conversión, crece el ROI (retorno de inversión).
• Decisiones respaldadas por datos: las mejoras se implementan respaldadas por datos y no en conjeturas.

Web conversión funnel – ¿Por qué contratar una consultoría de CRO?

Para poder optimizar el ratio de conversión, es indispensable contar con especialistas en CRO:

• Experiencia y conocimiento técnico: un especialista de CRO tiene experiencia en análisis de datos, UX, marketing de contenidos y tests A/B, lo que garantiza mejores resultados.
• Utilización de herramientas avanzadas: acceso a aplicaciones especializados para desarrollar ensayos y analizar el comportamiento de los clientes.
• Visión externa e imparcial: un experto puede resultar de gran utilidad para encontrar opciones de optimización que puede que no hayan sido identificadas por los responsables del negocio.
• Ahorro de tiempo y recursos: delegar esta labor a expertos permite al equipo enfocarse en otras cosas más relevantes del negocio.