Tasa de conversión marketing

Tasa de conversión marketing – Características del servicio de CRO growth

Es necesario remarcar que el CRO no busca aumentar el tráfico de visitas, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en la tasa de conversión.

Debemos mencionar que el CRO no buscar incrementar el número de usuarios, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas usuarios, esto es, pasar por ejemplo de un 2% a un 5% en la tasa de conversión.

Para desarrollar este tipo de metodologías, debemos realizar una adecuada clasificación de nuestro público objetivo para saber qué tipo de tecnologías emplean nuestros visitantes, cómo interactúan en nuestro sitio web, etc. Pero además, debemos ser muy estratégicos para destacar, llamar la atención de los consumidores y hacer que todo sea más sencillo.

Tipos de conversión que existen

• Conversión: llevar a cabo con éxito una determinada tarea o acción importante para la finalidad de el sitio web. Por ejemplo, facilitar los datos en un cuestionario.
• Microconversión: son las conversiones más importantes. Por ejemplo, estar menos de un minuto en la página, ver una o dos páginas, hacer clic en la llamada a la acción de la landing page, suscribirse, agregar un producto a la cesta o ver un vídeo.
• Macroconversión: se refiere a la suma de diferentes microconversiones, como pueden ser la contratación de un servicio online o la adquisición de un producto.

Tasa de conversión marketing – ¿En qué consiste una consultoría de CRO?

Una consultoría de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es un servicio diseñado para optimizar el funcionamiento de una página o tienda online. Su principal finalidad es maximizar el número de usuarios que realizan la acción requerida, como finalizar una compra, afiliarse en un formulario o pinchar en un botón específico.

Un proceso basado en el análisis del comportamiento del usuario, pruebas de variación y mejoras en la experiencia del visitante para evitar fricciones y mejorar la tasa de conversión sin que haya que aumentar el tráfico de visitas.

Metodología CRO y cómo medir resultados/éxito

El CRO se ajusta a una estrategia organizada apoyada en datos y procesos de análisis. A continuación, explicamos las principales etapas:

1. Análisis y diagnóstico: se obtienen datos a través de plataformas como Google Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity con el propósito de identificar puntos de mejora. De este modo, podemos analizar métricas como la tasa de abandono, la duración de la sesión y los embudos de conversión.
2. Hipótesis y planificación de modificaciones: con base en los resultados recopilados, se plantean suposiciones sobre qué elementos pueden ayudar a aumentar la tasa de conversión. Por ejemplo, si un formulario de contacto cuenta con muchas preguntas, podríamos testear una variante con menos campos para comprobar si lo rellenan más clientes.
3. Pruebas y experimentación (A/B Testing): se preparan distintas configuraciones de una misma web o elemento y se muestran a distintos conjuntos de visitantes para determinar cuál es la que mejor funciona. Un procedimiento imprescindible para corroborar si los ajustes planteados realmente generan mejoras.
4. Desarrollo de modificaciones: una vez detectada la mejor versión, se aplican las mejores de forma definitiva en la página web.
5. Seguimiento y ajustes continuos: el proceso de CRO es recurrente, lo que quiere decir que nunca se detiene. Siempre hay posibilidad de hacer las cosas mejor, por lo que la observación y la optimización son continuos.

Tasa de conversión marketing – Cómo medir el éxito de una estrategia CRO

Para comprobar si la mejora de conversión está siendo efectiva, tenemos que cuantificar ciertos indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Tasa de conversión: porcentaje de clientes que llevan a cabo la tarea requerida.
• Valor medio del pedido (AOV): si hablamos de una tienda online, el CRO también puede ayudar a incrementar el valor medio.
• Tiempo de permanencia de la sesión: cuando la usabilidad del usuario es más fluida, las sesiones suelen ser más amplias.
• Interacción con elementos clave: como clics en llamadas a la acción, formularios terminados, archivos de contenido, etc.

Importancia del CRO

Optimizar el índice de conversión nos ayuda a incrementar las ventas sin necesidad de aumentar la inversión en marketing o captar más tráfico.

• Mayor rentabilidad: captar a más clientes para que compren resulta más barato que gastar más en captar nuevos visitantes.
• Mejor experiencia de usuario: una página web mejorada facilita la exploración y la decisión de compra.
• Reducción de gastos publicitarios: al optimizar la tasa de conversión, aumenta el ROI (retorno de inversión).
• Decisiones respaldadas por datos: las optimizaciones se llevan a cabo respaldadas por datos y no en conjeturas.

Tasa de conversión marketing – ¿Por qué contratar una consultoría de CRO?

Para poder optimizar el ratio de conversión, es fundamental recurrir a expertos en CRO:

• Experiencia y conocimiento técnico: un especialista de CRO cuenta con experiencia en análisis de estadísticas, experiencia de usuario, marketing de contenidos y tests A/B, lo que brinda mejores resultados.
• Utilización de aplicaciones avanzadas: acceso a herramientas profesionales para llevar a cabo pruebas y analizar el comportamiento de los visitantes.
• Visión externa e imparcial: un asesor puede resultar de gran utilidad para identificar oportunidades de mejora que quizás no hayan sido identificadas por la empresa.
• Ahorro de tiempo y dinero: confiar esta tarea a expertos permite a la empresa enfocarse en otros aspectos más importantes del negocio.