Tasa de conversión marketing digital

Tasa de conversión marketing digital – Características del servicio de CRO growth

Es necesario remarcar que el CRO no busca aumentar el tráfico de visitas, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en la tasa de conversión.

Debemos especificar que el CRO no buscar incrementar el flujo de usuarios, sino conseguir una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 5% en la tasa de conversión.

Para llevar a cabo este tipo de estrategias, debemos llevar a cabo una adecuada clasificación de nuestros potenciales clientes para determinar qué clase de soportes utilizan nuestros usuarios, cómo actúan en nuestra página, etc. Pero además, tenemos que ser muy originales para destacar, llamar la atención de los usuarios y hacer que todo sea más fácil.

Tipos de conversión que existen

• Conversión: realizar con éxito una determinada tarea o acción esencial para la finalidad de la página web. Por ejemplo, proporcionar los datos en un formulario.
• Microconversión: son aquellas conversiones de menor envergadura. Por ejemplo, estar menos de un minuto en el sitio web, ver una o dos páginas, hacer clic en la llamada a la acción de la página de entrada, suscribirse, añadir un artículo a la cesta o ver un vídeo.
• Macroconversión: se refiere a la suma de varias microconversiones, como pueden ser la contratación de un servicio online o la adquisición de un producto.

Tasa de conversión marketing digital – ¿En qué consiste una consultoría de CRO?

Una consultoría de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es un servicio diseñado para mejorar el funcionamiento de un sitio web o tienda online. Su principal objetivo es aumentar la cantidad de usuarios que realizan la actividad esperada, como finalizar una compra, inscribirse en un cuestionario o hacer clic en un botón específico.

Un proceso que se basa en el análisis del comportamiento del usuario, experimentos A/B y mejoras en la experiencia del cliente para evitar fricciones y mejorar el ratio de conversión sin que tengamos que incrementar el tráfico web.

Metodología CRO y cómo medir resultados/éxito

El CRO se ajusta a una estrategia estructurada basada en hechos y estudios. A continuación, desarrollamos las principales fases:

1. Estudio y diagnóstico: se extraen datos a partir de programas como Google Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity para identificar áreas de mejora. De esta manera, podemos analizar métricas como la tasa de abandono, la duración de la sesión y el funnel de conversión.
2. Hipótesis y planificación de cambios: respaldándonos en los datos recopilados, se lanzan hipótesis sobre qué elementos pueden ayudar a mejorar el ratio de conversión. Por ejemplo, si un formulario de contacto tiene muchas preguntas, se podría testear una variante con menos casillas para ver si lo rellenan más personas.
3. Pruebas y experimentación (A/B Testing): se preparan distintas versiones de una misma página o elemento y se enseñan a distintos conjuntos de visitantes para determinar cuál es la que mejor funciona. Un procedimiento imprescindible para corroborar si los cambios planteados realmente generan mejoras.
4. Realización de modificaciones: una vez identificada la mejor versión, se aplican las mejores de forma definitiva en la página.
5. Monitoreo y cambios continuos: el proceso de CRO es cíclico, lo que quiere decir que no cesa. Siempre existe una posibilidad de mejorar, por lo que la observación y los ajustes son constantes.

Tasa de conversión marketing digital – Cómo medir el éxito de una estrategia CRO

Para determinar si la mejora de conversión está siendo efectiva, es necesario medir determinados indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Tasa de conversión: porcentaje de clientes que realizan la tarea deseada.
• Valor medio del pedido (AOV): si se trata de un ecommerce, el CRO también puede contribuir a incrementar el gasto promedio.
• Tiempo de permanencia en la página: cuando la usabilidad del usuario es más fluida, las sesiones tienden a ser más amplias.
• Interacción con elementos clave: como clics en enlaces, cuestionarios completados, archivos de contenido, etc.

Importancia del CRO

Aumentar la tasa de conversión nos permite aumentar las ventas sin tener que incrementar la inversión en marketing o atraer más visitantes.

• Mayor rentabilidad: captar a más consumidores para que compren resulta más barato que gastar más en captar nuevos usuarios.
• Mejor experiencia de usuario: una página web optimizada favorece la interacción y la decisión de compra.
• Disminución de costes de publicidad: al incrementar el ratio de conversión, aumenta el ROI (retorno de inversión).
• Decisiones basadas en datos: las optimizaciones se llevan a cabo respaldadas por datos y no en especulaciones.

Tasa de conversión marketing digital – ¿Por qué contratar una consultoría de CRO?

Para poder optimizar la tasa de conversión, resulta indispensable recurrir a asesores en CRO:

• Experiencia y conocimiento técnico: un especialista de CRO tiene experiencia en interpretación de estadísticas, UX, marketing de contenidos y pruebas A/B, lo que garantiza mejores resultados.
• Uso de herramientas avanzadas: acceso a herramientas profesionales para realizar pruebas y analizar el comportamiento de los usuarios.
• Visión externa e imparcial: un asesor puede ayudarnos a identificar oportunidades de optimización que puede que no hayan sido identificadas por la empresa.
• Ahorro de tiempo y dinero: delegar esta tarea a profesionales permite al equipo enfocarse en otras cosas más importantes del negocio.