Tasa de conversión Google Analytics

Tasa de conversión Google Analytics – Características del servicio de CRO growth

Es necesario remarcar que el CRO no busca aumentar el tráfico de visitas, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en la tasa de conversión.

Es necesario remarcar que el CRO no tiene como finalidad incrementar el tráfico de visitas, sino lograr una mejora en las ventas con las mismas usuarios, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en el ratio de conversión.

Para poner en marcha este tipo de estrategias, tenemos que realizar una buena clasificación de nuestro target para saber qué tipo de soportes emplean nuestros potenciales clientes, cómo actúan en nuestra página web, etc. Pero además, tenemos que ser muy originales para resultar más atractivos, llamar la atención de los consumidores y hacer que todo resulte más sencillo.

Tipos de conversión que existen

• Conversión: llevar a cabo de manera efectiva una determinada tarea o acción esencial para la finalidad de la web. Por ejemplo, facilitar los datos en un cuestionario.
• Microconversión: son aquellas conversiones más importantes. Por ejemplo, estar menos de un minuto en la página, visualizar una o dos páginas, hacer clic en el call to action de la página de entrada, convertirse en suscriptor, añadir un producto a la cesta o ver un vídeo.
• Macroconversión: hace referencia a la suma de varias microconversiones, como pueden ser la contratación de un servicio online o la adquisición de un producto.

Tasa de conversión Google Analytics – ¿En qué consiste una consultoría de CRO?

Una consultoría de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es un servicio diseñado para optimizar el rendimiento de una página o tienda online. Su principal objetivo es aumentar el número de potenciales clientes que llevan a cabo la acción requerida, como finalizar una compra, suscribirse en un formulario o pinchar en un botón concreto.

Un proceso basado en el análisis del comportamiento del visitante, test A/B y mejoras en la experiencia del consumidor para reducir fricciones es incrementar el ratio de conversión sin necesidad de incrementar el tráfico de visitas.

Metodología CRO y cómo medir resultados/éxito

El CRO sigue una metodología estructurada apoyada en hechos y procesos de análisis. A continuación, desarrollamos las principales fases:

1. Estudio y diagnóstico: se recopilan datos a partir de herramientas como Google Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity con el objetivo de detectar puntos de mejora. Gracias a ello, es posible analizar indicadores como el índice de abandono, el tiempo de la sesión y los embudos de conversión.
2. Hipótesis y planificación de modificaciones: apoyándonos en los datos recolectados, se plantean suposiciones sobre qué aspectos pueden contribuir a aumentar el ratio de conversión. Por ejemplo, si un formulario de contacto cuenta con muchas preguntas, se podría probar una variante con menos campos para ver si lo completan más clientes.
3. Pruebas y experimentación (A/B Testing): se preparan diferentes versiones de una misma página o sección y se enseñan a distintos grupos de visitantes para saber cuál es la que mejor funciona. Un paso imprescindible para corroborar si los ajustes planteados realmente proporcionan mejoras.
4. Desarrollo de modificaciones: una vez detectada la mejor configuración, se llevan a cabo las mejores de manera definitiva en el sitio web.
5. Monitoreo y ajustes constantes: el procedimiento de CRO es recurrente, lo que significa que nunca se detiene. Siempre hay oportunidad de mejorar, por lo que la observación y la optimización son constantes.

Tasa de conversión Google Analytics – Cómo medir el éxito de una estrategia CRO

Para verificar si la mejora de conversión está funcionando, es necesario cuantificar determinados indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Ratio de conversión: porcentaje de usuarios que realizan la tarea deseada.
• Valor medio del pedido (AOV): si se trata de un ecommerce, el CRO también puede contribuir a aumentar el gasto promedio.
• Tiempo de permanencia en la página: cuando la interacción del visitante mejora, las sesiones tienden a ser más largas.
• Interacción con elementos clave: como clics en botones, cuestionarios completados, descargables de contenido, etc.

Importancia del CRO

Optimizar el índice de conversión nos ayuda a aumentar las ganancias sin tener que incrementar la inversión en publicidad o captar más visitantes.

• Mayor rentabilidad: atraer a más clientes para que realicen la acción requerida siempre es más barato que invertir más en atraer nuevos clientes.
• Mejor experiencia de usuario: una página mejorada favorece la interacción y la toma de decisiones.
• Reducción de costes de publicidad: al optimizar la tasa de conversión, crece el ROI (retorno de inversión).
• Decisiones respaldadas por datos: las optimizaciones se desarrollan respaldadas por hechos y no en intuiciones.

Tasa de conversión Google Analytics – ¿Por qué contratar una consultoría de CRO?

Para poder mejorar la tasa de conversión, es indispensable contar con profesionales en CRO:

• Experiencia y conocimiento técnico: un experto de CRO tiene experiencia en interpretación de datos, experiencia de usuario, marketing de contenidos y pruebas A/B, lo que brinda mejores resultados.
• Utilización de aplicaciones avanzadas: acceso a programas profesionales para desarrollar pruebas y analizar el comportamiento de los consumidores.
• Perspectiva externa e imparcial: un especialista puede ayudarnos a encontrar opciones de mejora que tal vez no hayan sido detectadas por la empresa.
• Ahorro de tiempo y dinero: confiar esta labor a profesionales permite a la empresa centrarse en otras tareas más relevantes de la compañía.