Tasa de conversión analytics

Tasa de conversión analytics – Características del servicio de CRO growth

Es necesario remarcar que el CRO no busca aumentar el tráfico de visitas, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en la tasa de conversión.

Debemos indicar que el CRO no buscar aumentar el volumen de usuarios, sino alcanzar una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 3% a un 4% en la tasa de conversión.

Para llevar a cabo este tipo de estrategias, tenemos que llevar a cabo una buena clasificación de nuestro target para saber qué clase de dispositivos emplean nuestros clientes, cómo interactúan en nuestro sitio web, etc. Pero además, debemos ser muy estratégicos para resultar más atractivos, llamar la atención de los consumidores y hacer que todo resulte más fácil.

Tipos de conversión que existen

• Conversión: realizar de manera efectiva una determinada tarea o procedimiento importante para la finalidad de el sitio web. Por ejemplo, facilitar los datos en un cuestionario.
• Microconversión: son las conversiones más importantes. Por ejemplo, estar unos 30 segundos en el sitio web, visualizar una o dos secciones, hacer clic en la llamada a la acción de la landing page, suscribirse, añadir un producto al carrito o ver un vídeo.
• Macroconversión: se refiere a la suma de diferentes microconversiones, como pueden ser la contratación de un servicio digital o la adquisición de un producto.

Tasa de conversión analytics – ¿En qué consiste una consultoría de CRO?

Una consultoría de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es un servicio pensado para optimizar el funcionamiento de una página o tienda online. Su principal finalidad es aumentar la cantidad de usuarios que llevan a cabo la actividad esperada, como completar una compra, afiliarse en un formulario o hacer clic en un botón concreto.

Un proceso basado en el análisis del comportamiento del visitante, experimentos A/B y mejoras en la experiencia del visitante para evitar fricciones es incrementar la tasa de conversión sin que tengamos que aumentar el tráfico web.

Metodología CRO y cómo medir resultados/éxito

El CRO sigue una metodología estructurada basada en hechos y estudios. A continuación, describimos las principales etapas:

1. Estudio y diagnóstico: se extraen datos a través de programas como Google Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity para detectar puntos de mejora. De esta forma, podemos analizar indicadores como la tasa de abandono, el tiempo de la sesión y el funnel de conversión.
2. Hipótesis y planificación de modificaciones: apoyándonos en los datos recopilados, se realizan suposiciones sobre qué elementos pueden ayudar a aumentar la tasa de conversión. Por ejemplo, si un formulario de contacto cuenta con muchas preguntas, se podría probar una versión con menos casillas para ver si lo completan más visitantes.
3. Pruebas y experimentación (A/B Testing): se preparan diferentes configuraciones de una misma web o elemento y se enseñan a distintos perfiles de usuarios para saber cuál es la que mejores resultados ofrece. Un procedimiento crucial para validar si los ajustes planteados realmente generan mejoras.
4. Desarrollo de mejoras: una vez comprobada la mejor configuración, se llevan a cabo las mejores de forma definitiva en la página web.
5. Monitoreo y cambios continuos: el procedimiento de CRO es cíclico, lo que quiere decir que nunca se detiene. Siempre hay oportunidad de hacer las cosas mejor, por lo que el monitoreo y los ajustes son constantes.

Tasa de conversión analytics – Cómo medir el éxito de una estrategia CRO

Para verificar si la optimización de conversión está funcionando, es necesario cuantificar ciertos indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Tasa de conversión: ratio de usuarios que llevan a cabo la acción deseada.
• Valor medio del pedido (AOV): si se trata de una tienda online, el CRO también puede ayudar a incrementar el importe medio.
• Tiempo de permanencia de la sesión: cuando la usabilidad del consumidor mejora, las sesiones suelen ser más amplias.
• Interacción con elementos clave: como clics en iconos, formularios completados, archivos de contenido, etc.

Importancia del CRO

Aumentar el índice de conversión nos permite incrementar los ingresos sin necesidad de incrementar la inversión en marketing o captar más visitantes.

• Mayor rentabilidad: atraer a más consumidores para que compren siempre es más barato que invertir más en captar nuevos clientes.
• Mejor experiencia de usuario: una página web optimizada facilita la accesibilidad y la decisión de compra.
• Reducción de gastos publicitarios: al aumentar el ratio de conversión, aumenta el ROI (retorno de inversión).
• Decisiones basadas en datos: las mejoras se implementan basadas en datos y no en intuiciones.

Tasa de conversión analytics – ¿Por qué contratar una consultoría de CRO?

Para poder optimizar la tasa de conversión, es fundamental contar con asesores en CRO:

• Experiencia y conocimiento técnico: un profesional de CRO tiene experiencia en evaluación de estadísticas, experiencia de usuario, marketing de contenidos y pruebas A/B, lo que brinda mejores resultados.
• Uso de herramientas avanzadas: acceso a herramientas especializados para llevar a cabo pruebas y analizar las interacciones de los clientes.
• Visión externa e imparcial: un consultor puede ayudarnos a identificar opciones de mejora que es posible que no hayan sido identificadas por la empresa.
• Ahorro de tiempo y recursos: delegar esta labor a expertos permite al equipo enfocarse en otras cosas más relevantes del negocio.