Servicios de analítica web

Servicios de analítica web | Características del servicio de analítica web

Proceso del servicio de análisis web

• Define tus objetivos: realiza un ejercicio minucioso de observación para establecer los objetivos a los que que deseas llegar y agrúpalas en distintas categorías en base a lo que busques conseguir, ya sea captación, conversión, estimulación, fidelización, etc.
• Haz una auditoría de la web: este paso es de vital importancia para saber qué estamos haciendo antes de desarrollar cualquier estrategia de marketing digital. Cuando hayas definido lo que debe aportar cada sección, es recomendable valorar qué es lo que tienes e el momento. Sin perdes de vista tus objetivos, selecciona aquellos datos que pueden resultarse interesantes para saber la distancia a la que estamos de ellos.
• Elige los medidores que pueden condicionar cada objetivo: marca tus propios parámetros para determinar la eficacia de las estrategias que estás ejecutando. Una KPI muy frecuente es la tasa de conversión.
• Recopilación de datos que marcan nuestras métricas: tienes que considerar en todas las KPIs es que el resultado en sí mismo, no nos aportará mucha información. Para lo cual, es necesario relacionarlas con un histórico en el tiempo. Tenemos que ir recopilando todos los datos que definen estas métricas para poder llevar a cabo nuestras comprobaciones y formular deducciones de valor.
• Implementación técnica sobre la página: si queremos monitorizar las acciones que ponemos en marcha en nuestra web y que definen esas métricas, es recomendable utilizar aplicaciones que lleven a cabo un seguimiento de la página, como Google Analytics, por ejemplo.
• Hacer un dashboard de análisis: todos los datos y resultados extraídos deben registrarse en un panel en Excel para que podamos visualizarlo todo en un instante y de forma sencilla y coherente. Para ello, céntrate en las métricas que evaluan la salud de tus metas.
• Gestiona la información como un conjunto: adopta un enfoque e interrelaciona las coincidencias entre las distintas métricas que cuantifican los logros, de modo que sean de utilidad para decidir para mejorar tu web.
• Vuelve a evaluar: después de cada cambio que vayas implementando, vuelve a medir. De este modo, podrás averiguar si los ajustes realizados en base a los estudios que hayamos hecho reportan buenos resultados.

Servicios de analítica web | Aplicaciones que utilizamos para el servicio de análisis web

Algunas de las herramientas más eficaces para llevar a cabo análisis web son Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console, Hotjar, Looker Studio, Adobe Analytics y Supermetrics. De esta forma, podemos valorar las visitas de la web, extraer heatmaps y el comportamiento de los potenciales clientes, detectar errores de indexación y usabilidad, etc. La preferida es Google Analytics, que aporta datos sobre las compras, la ubicación y la ruta de los usuarios, analizando cada momento del embudo de conversión.

Sin embargo, para poder usar estas aplicaciones, es necesario etiquetar las páginas webs a través de la incorporación de un párrafo de JavaScript en el código de la web. De este modo, podemos recopilar datos cuando un visitante accede a la página o pincha en un link. Además, gracias a la dirección IP, tenemos la opción de guardar datos sobre el navegador, el tipo de aparato y la ubicación geográfica.

Eso sí, para las campañas en rede sociales es necesario crear las etiquetas de UTM, extensiones que se suman a las URLs y que nos aportan datos sobre la forma en la que el usuario ha llegado a nuestros sitio web y cómo esto ha influido en nuestras campañas en diferentes plataformas sociales.