Magento CRO

Magento CRO – Características del servicio de CRO growth

Es necesario remarcar que el CRO no busca aumentar el tráfico de visitas, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en la tasa de conversión.

Debemos mencionar que el CRO no buscar aumentar el volumen de usuarios, sino obtener una mejora en las ventas con las mismas usuarios, esto es, pasar por ejemplo de un 2% a un 5% en el ratio de conversión.

Para desarrollar este tipo de acciones, tenemos que realizar una buena clasificación de nuestros potenciales clientes para determinar qué clase de herramientas utilizan nuestros visitantes, cómo actúan en nuestra página web, etc. Pero además, tenemos que ser muy estratégicos para resultar más atractivos, llamar la atención de los potenciales clientes y hacer que todo resulte más sencillo.

Tipos de conversión que existen

• Conversión: llevar a cabo de manera efectiva una determinada tarea o procedimiento importante para los objetivos de el sitio web. Por ejemplo, facilitar los datos en un formulario.
• Microconversión: son aquellas conversiones más importantes. Por ejemplo, estar menos de un minuto en el sitio web, ver una o dos páginas, pinchar en el call to action de la página de entrada, suscribirse, agregar un producto a la cesta o ver un vídeo.
• Macroconversión: se refiere a la suma de diferentes microconversiones, como pueden ser la contratación de un servicio digital o la compra de un producto.

Magento CRO – ¿En qué consiste una consultoría de CRO?

Una consultoría de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es un servicio pensado para optimizar el funcionamiento de una web o ecommerce. Su principal objetivo es maximizar la cantidad de potenciales clientes que realizan la tarea esperada, como completar una compra, registrarse en un formulario o pinchar en un botón específico.

Un proceso que se basa en el estudio del comportamiento del usuario, pruebas de variación y mejoras en la experiencia del visitante para evitar fricciones y mejorar la tasa de conversión sin necesidad de aumentar el tráfico de visitas.

Metodología CRO y cómo medir resultados/éxito

El CRO sigue una estrategia organizada basada en datos y pruebas. A continuación, describimos las principales etapas:

1. Análisis y diagnóstico: se recogen datos a partir de programas como Google Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity con la finalidad de detectar puntos de mejora. De este modo, es posible encontrar métricas como el índice de abandono, el tiempo de la sesión y el funnel de conversión.
2. Hipótesis y planificación de modificaciones: apoyándonos en los resultados recopilados, se plantean suposiciones sobre qué elementos pueden contribuir a mejorar el ratio de conversión. Por ejemplo, si un formulario de contacto tiene muchas preguntas, podríamos testear una versión con menos campos para comprobar si lo rellenan más visitantes.
3. Pruebas y experimentación (A/B Testing): se preparan diferentes versiones de una misma página o sección y se muestran a distintos segmentos de usuarios para determinar cuál es la que mejores resultados ofrece. Un paso esencial para validar si los cambios planteados verdaderamente generan mejoras.
4. Desarrollo de mejoras: una vez detectada la mejor configuración, se aplican los ajustes de forma definitiva en la web.
5. Monitoreo y cambios continuos: el proceso de CRO es dinámico, lo que significa que nunca se detiene. Siempre hay posibilidad de hacer las cosas mejor, por lo que el control y los ajustes son constantes.

Magento CRO – Cómo medir el éxito de una estrategia CRO

Para saber si la optimización de conversión está siendo efectiva, tenemos que medir ciertos indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Ratio de conversión: porcentaje de personas que llevan a cabo la acción requerida.
• Valor medio del pedido (AOV): si se trata de un ecommerce, el CRO también puede contribuir a aumentar el ticket promedio.
• Tiempo de permanencia en la página: cuando la navegación del consumidor mejora, las sesiones tienden a ser más amplias.
• Interacción con elementos clave: como clics en iconos, formularios completados, contenidos de contenido, etc.

Importancia del CRO

Aumentar el índice de conversión nos permite aumentar las ganancias sin necesidad de incrementar la inversión en marketing o atraer más tráfico.

• Mayor rentabilidad: captar a más consumidores para que realicen la acción requerida resulta más económico que gastar más en atraer nuevos clientes.
• Mejor experiencia de usuario: una página web optimizada favorece la exploración y la toma de decisiones.
• Disminución de gastos publicitarios: al aumentar el ratio de conversión, aumenta el ROI (retorno de inversión).
• Decisiones respaldadas por datos: las mejoras se realizan basadas en hechos y no en conjeturas.

Magento CRO – ¿Por qué contratar una consultoría de CRO?

Para poder mejorar la tasa de conversión, resulta fundamental recurrir a asesores en CRO:

• Experiencia y conocimiento técnico: un especialista de CRO tiene experiencia en evaluación de estadísticas, experiencia de usuario, marketing de contenidos y pruebas A/B, lo que brinda mejores resultados.
• Utilización de aplicaciones avanzadas: acceso a aplicaciones especializados para realizar pruebas y estudiar las interacciones de los usuarios.
• Visión externa e imparcial: un asesor puede resultar de gran utilidad para identificar opciones de mejora que quizás no hayan sido detectadas por los responsables del negocio.
• Ahorro de tiempo y recursos: confiar esta labor a profesionales permite al equipo enfocarse en otras funciones más relevantes de la compañía.