Experto en analítica web

Experto en analítica web | Características del servicio de analítica web

Plan de acción del servicio de analítica web

• Marca tus metas: haz un ejercicio detallado de observación para determinar los objetivos a los que que quieres llegar y agrúpalas en distintas categorías teniendo en cuenta lo que busques lograr, ya sea atracción, venta, estimulación, retención, etc.
• Realiza una auditoría de la página: esta fase es fundamental para saber qué estamos haciendo antes de ejecutar cualquier campaña de marketing digital. Una vez que hayas determinado lo que debe ofrecer cada sección, es importante determinar qué es lo que tienes actualmente. Teniendo en cuenta tus metas, escoge aquellos datos que pueden serte útiles para determinar la distancia a la que te encuentras de ellos.
• Determina las métricas que pueden afectar a cada objetivo: fija tus propias KPIs para valorar la eficacia de las estrategias que estás desarrollando. Un medidor muy habitual es la tasa de conversión.
• Recolección de datos que marcan nuestras KPIs: debes tener en cuenta en todas las métricas es que el resultado por sí mismo, no nos aportará mucha información. Para ello, es necesario relacionarlas con un histórico a lo largo del tiempo. Tenemos que ir registrando todos los datos que describen estas métricas para poder realizar nuestras comprobaciones y obtener deducciones interesantes.
• Implementación técnica sobre la página: si queremos monitorizar las estrategias que ponemos en marcha en nuestra web y que describen esas métricas, tenemos que usar aplicaciones que lleven a cabo un control de la página, como Google Analytics, por ejemplo.
• Diseñar un dashboard de trabajo analítico: toda la información y resultados obtenidos tienen que registrarse en un dashboard en Excel para que podamos verlo todo a un golpe de vista y de manera sencilla y lógica. Para ello, céntrate en las métricas que evaluan la situación de tus objetivos.
• Emplea la información como un conjunto: toma perspectiva y conecta las coincidencias entre las distintas métricas que miden los logros, de manera que sean de utilidad para tomar decisiones para optimizar tu página.
• Vuelve a evaluar: tras cada ajuste que vayas realizando, vuelve a cuantificar. De esta manera, tendrás la posibilidad de comprobar si los cambios implementados en base a los análisis que hayamos hecho brindan buenos resultados.

Experto en analítica web | Aplicaciones que usamos para el servicio de analítica web

Algunas de las herramientas más destacadas para hacer analítica web son Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console, Hotjar, Looker Studio, Adobe Analytics y Supermetrics. Con ellas, tenemos la posibilidad de analizar las visitas de la web, obtener mapas de calor y el comportamiento de los potenciales clientes, identificar problemas de indexación y navegación, etc. La preferida es Google Analytics, que ofrece información sobre las ventas, la ubicación y el itinerario de los usuarios, estudiando cada punto del funnel de conversión.

No obstante, para poder sacar el máximo provecho a estas aplicaciones, es necesario incluir una etiqueta en las páginas webs mediante la incorporación de un fragmento de JavaScript en el código de la web. De esta manera, podemos recopilar datos cuando un usuario accede a la web o pincha en un enlace. Además, gracias a la dirección IP, podemos guardar datos acerca del navegador, el tipo de aparato y la localización geográfica.

Eso sí, para las estrategias en rede sociales se requieren las etiquetas de UTM, extensiones que se añaden a los dominios y que nos ofrecen datos sobre la manera en la que el usuario ha entrado a nuestra página y qué impacto ha tenido esto en nuestras campañas en distintas redes sociales.