CRO Madrid

CRO Madrid – Características del servicio de CRO growth

Es necesario remarcar que el CRO no busca aumentar el tráfico de visitas, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en la tasa de conversión.

Es necesario mencionar que el CRO no tiene como finalidad aumentar el flujo de visitas, sino conseguir una mejora en las ventas con el mismo número de visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 5% en el ratio de conversión.

Para implementar este tipo de estrategias, tenemos que llevar a cabo una adecuada segmentación de nuestros potenciales clientes para saber qué tipo de herramientas utilizan nuestros visitantes, cómo actúan en nuestra página, etc. Pero además, debemos ser muy estratégicos para resultar más atractivos, llamar la atención de los consumidores y hacer que todo sea más fácil.

Tipos de conversión que existen

• Conversión: realizar de manera efectiva una determinada tarea o proceso esencial para los objetivos de el sitio web. Por ejemplo, facilitar los datos en un cuestionario.
• Microconversión: son aquellas conversiones de menor envergadura. Por ejemplo, estar menos de un minuto en el sitio web, ver una o dos secciones, hacer clic en la llamada a la acción de la página de aterrizaje, convertirse en suscriptor, añadir un artículo al carrito o ver un vídeo.
• Macroconversión: se refiere a la suma de diferentes microconversiones, como pueden ser la contratación de un servicio online o la adquisición de un producto.

CRO Madrid – ¿En qué consiste una consultoría de CRO?

Una consultoría de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es un servicio diseñado para optimizar el rendimiento de una web o tienda online. Su principal objetivo es maximizar la cantidad de usuarios que llevan a cabo la tarea esperada, como completar una compra, registrarse en un formulario o hacer clic en un botón específico.

Un proceso basado en el análisis del comportamiento del visitante, experimentos A/B y optimizaciones en la experiencia del cliente para evitar fricciones y mejorar la tasa de conversión sin necesidad de incrementar el tráfico de visitas.

Metodología CRO y cómo medir resultados/éxito

El CRO se ajusta a una estrategia organizada apoyada en datos y procesos de análisis. A continuación, desarrollamos las principales etapas:

1. Estudio y diagnóstico: se obtienen datos a través de herramientas como Google Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity con el propósito de detectar puntos de mejora. De esta forma, podemos observar indicadores como la tasa de rebote, el tiempo de la sesión y el funnel de conversión.
2. Hipótesis y planificación de modificaciones: basándonos en los resultados recopilados, se lanzan hipótesis sobre qué elementos pueden contribuir a aumentar el ratio de conversión. Por ejemplo, si un registro cuenta con muchas preguntas, se podría testear una versión con menos campos para ver si lo rellenan más personas.
3. Pruebas y experimentación (A/B Testing): se crean diferentes configuraciones de una misma web o sección y se enseñan a distintos conjuntos de visitantes para saber cuál es la que mejores resultados ofrece. Un procedimiento crucial para corroborar si los ajustes propuestos verdaderamente generan mejoras.
4. Realización de mejoras: una vez detectada la mejor configuración, se llevan a cabo las mejores de forma definitiva en la página.
5. Seguimiento y cambios continuos: el proceso de CRO es recurrente, lo que quiere decir que nunca se detiene. Siempre hay posibilidad de hacer las cosas mejor, por lo que el control y los ajustes son constantes.

CRO Madrid – Cómo medir el éxito de una estrategia CRO

Para comprobar si la optimización de conversión está funcionando, debemos cuantificar determinados indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Tasa de conversión: porcentaje de personas que llevan a cabo la tarea requerida.
• Valor medio del pedido (AOV): si se trata de una tienda online, el CRO también puede ayudar a incrementar el valor medio.
• Tiempo de permanencia en la página: cuando la navegación del cliente es más fluida, las sesiones tienden a ser más largas.
• Interacción con elementos clave: como clics en botones, cuestionarios completados, descargables de contenido, etc.

Importancia del CRO

Aumentar el índice de conversión nos ayuda a aumentar las ventas sin tener que aumentar la inversión en marketing o captar más visitantes.

• Mayor rentabilidad: captar a más clientes para que compren resulta más económico que gastar más en captar más personas.
• Mejor experiencia de usuario: una página web mejorada favorece la navegación y la decisión de compra.
• Reducción de gastos publicitarios: al aumentar el ratio de conversión, aumenta el ROI (retorno de inversión).
• Decisiones sustentadas en datos: las optimizaciones se implementan basadas en datos y no en conjeturas.

CRO Madrid – ¿Por qué contratar una consultoría de CRO?

Para poder optimizar la tasa de conversión, resulta fundamental recurrir a especialistas en CRO:

• Experiencia y conocimiento técnico: un experto de CRO cuenta con experiencia en interpretación de datos, UX, marketing de contenidos y tests A/B, lo que garantiza mejores resultados.
• Utilización de aplicaciones avanzadas: acceso a software especializados para llevar a cabo ensayos y estudiar las interacciones de los consumidores.
• Perspectiva externa e imparcial: un asesor puede resultar de gran utilidad para identificar opciones de mejora que puede que no hayan sido detectadas por los responsables del negocio.
• Ahorro de tiempo y recursos: delegar esta labor a profesionales permite al equipo centrarse en otras funciones más importantes del negocio.