Auditoría de analítica web

Auditoría de analítica web | Características del servicio de análisis web

Metodología del servicio de análisis web

• Elige tus objetivos: haz un trabajo minucioso de observación para elegir los objetivos a los que que deseas llegar y clasifícalas en diferentes categorías teniendo en cuenta lo que quieras lograr, ya sea atracción, venta, activación, fidelización, etc.
• Realiza una auditoría de la página: esta fase es crucial para tener claro qué estamos haciendo antes de ejecutar cualquier campaña de marketing digital. Cuando hayas establecido lo que tiene que ofrecer cada página, tienes que determinar qué es de lo que dispones actualmente. Valorando tus metas, selecciona aquellos datos que pueden resultarse de utilidad para determinar la distancia a la que te encuentras de ellos.
• Elige las métricas que pueden incidir en cada objetivo: crea tus propias KPIs para evaluar la eficacia de las campañas que estás planificando. Una KPI muy habitual es la tasa de conversión.
• Recopilación de datos que marcan nuestras KPIs: debes tener en cuenta en todas las KPIs es que el resultado por sí mismo, no nos dará mucha información. Para ello, es necesario compararlas con un histórico a lo largo del tiempo. Siendo recomendable ir recogiendo todos los datos que definen estas métricas para poder efectuar nuestras comprobaciones y extraer conclusiones de valor.
• Desarrollo técnico sobre la web: si queremos estar al tanto de las acciones que ejecutamos en nuestra web y que definen esas métricas, es recomendable usar herramientas que hagan un seguimiento de la web, como Google Analytics, por ejemplo.
• Configurar un panel de trabajo analítico: toda la información y resultados obtenidos tienen que incluirse en un dashboard en Excel para que tengamos la posibilidad de visualizarlo todo de un vistazo y de manera fácil y coherente. Para ello, céntrate en los medidores que cuantifican la situación de tus metas.
• Gestiona los datos como un conglomerado: adopta un enfoque e interrelaciona las tendencias entre las diferentes KPIs que miden los objetivos, de modo que sean de utilidad para decidir para mejorar tu web.
• Vuelve a medir: tras cada cambio que vayas haciendo, vuelve a medir. De esta manera, podrás averiguar si los ajustes implementados en base a los estudios realizados reportan buenos resultados.

Auditoría de analítica web | Aplicaciones que utilizamos para el servicio de análisis web

Algunas de las herramientas más utilizadas para hacer analítica web son Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console, Hotjar, Looker Studio, Adobe Analytics y Supermetrics. De esta manera, podemos estudiar las visitas de la web, disponer de heatmaps y el comportamiento de los consumidores, detectar errores de indexación y navegación, etc. La más efectiva es Google Analytics, que aporta datos sobre la tasa de conversión, la localización y la ruta de los visitantes, analizando cada punto del embudo de conversión.

Sin embargo, para poder usar estas aplicaciones, se debe etiquetar las páginas webs a través de la introducción de un párrafo de JavaScript en el código del sitio. De esta manera, podemos recoger información cuando un usuario accede a la página o pincha en un enlace. Además, gracias a la dirección IP, tenemos la opción de guardar datos sobre el navegador, el tipo de aparato y la localización geográfica.

Eso sí, para las estrategias en rede sociales se requieren las etiquetas de UTM, extensiones que se añaden a las URLs y que nos ofrecen datos sobre la manera en la que el usuario ha llegado a nuestra web y cómo esto ha influido en nuestras campañas en distintas redes sociales.