Analítica de la web

Analítica de la web | Características del servicio de analítica web

Procedimiento del servicio de analítica web

• Marca tus metas: realiza un ejercicio minucioso de análisis para determinar los objetivos a los que que deseas llegar y agrúpalas en diferentes categorías en función de lo que busques conseguir, ya sea atracción, venta, estimulación, retención, etc.
• Realiza una auditoría de la web: esta fase es crucial para tener claro qué estamos haciendo antes de ejecutar cualquier estrategia de marketing digital. Cuando hayas definido lo que debe ofrecer cada página, es recomendable determinar qué es de lo que dispones e el momento. Teniendo presentes tus metas, elige aquellos datos que pueden resultarse interesantes para determinar la distancia a la que te encuentras de ellos.
• Establece los medidores que pueden condicionar cada objetivo: fija tus propias KPIs para determinar la eficacia de las estrategias que estás planificando. Una KPI muy frecuente es el índice de conversión.
• Recopilación de datos que definen nuestras KPIs: tienes que tener en cuenta en todas las KPIs es que el resultado por sí mismo, no nos dará mucha información. Para lo cual, es necesario relacionarlas con un histórico en el tiempo. Debemos ir documentando todos los datos que definen estas métricas para poder efectuar nuestras verificaciones y extraer conclusiones de valor.
• Implementación técnica sobre la página: si queremos realizar un seguimiento las acciones que implementamos en nuestra página y que definen esas métricas, es necesario usar herramientas que lleven a cabo un monitoreo de la web, como Google Analytics, por ejemplo.
• Configurar un panel de análisis: toda la información y resultados obtenidos deben documentarse en un panel en Excel para que tengamos la posibilidad de verlo todo desde una perspectiva global y de manera sencilla y coherente. Para lo cual, céntrate en las KPIs que evaluan la situación de tus metas.
• Gestiona los datos como un conjunto: toma perspectiva y conecta las coincidencias entre las distintas métricas que miden los objetivos, de manera que te resulten de utilidad a la hora de decidir para mejorar tu sitio web.
• Vuelve a evaluar: tras cada optimización que vayas haciendo, vuelve a medir. De esta manera, tendrás la posibilidad de comprobar si los cambios implementados teniendo en cuenta los estudios que hayamos hecho reportan buenos resultados.

Analítica de la web | Aplicaciones que utilizamos para el servicio de análisis web

Algunas de las herramientas más eficaces para llevar a cabo análisis web son Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console, Hotjar, Looker Studio, Adobe Analytics y Supermetrics. De esta manera, podemos estudiar las visitas de la web, obtener heatmaps y el comportamiento de los visitantes, identificar problemas de indexación y navegación, etc. La más efectiva es Google Analytics, que brinda información sobre la tasa de conversión, la ubicación y el itinerario de los usuarios, estudiando cada etapa del funnel de conversión.

Sin embargo, para poder sacar el máximo provecho a estas herramientas, se debe incluir una etiqueta en las páginas webs mediante la incorporación de un párrafo de JavaScript en el código del sitio. De esta forma, podemos recopilar datos cuando un visitante accede a la página o pincha en un link. Además, con la dirección IP, podemos guardar datos sobre el navegador, el tipo de dispositivo y la ubicación geográfica.

Eso sí, para las campañas en rede sociales son necesarias las etiquetas de UTM, extensiones que se añaden a los dominios y que nos ofrecen información sobre la manera en la que el usuario ha llegado a nuestros sitio web y cómo esto ha influido en nuestras campañas en distintas redes sociales.