Agencia CRO

Agencia CRO – Características del servicio de CRO growth

Es necesario remarcar que el CRO no busca aumentar el tráfico de visitas, sino obtener una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 2% a un 4% en la tasa de conversión.

Debemos mencionar que el CRO no buscar incrementar el volumen de visitas, sino lograr una mejora en la conversión con las mismas visitas, es decir, pasar por ejemplo de un 3% a un 4% en la tasa de conversión.

Para implementar este tipo de metodologías, debemos llevar a cabo una buena clasificación de nuestros potenciales clientes para saber qué tipo de tecnologías emplean nuestros potenciales clientes, cómo actúan en nuestro sitio web, etc. Pero además, debemos ser muy originales para resultar más atractivos, llamar la atención de los potenciales clientes y hacer que todo resulte más fácil.

Tipos de conversión que existen

• Conversión: llevar a cabo de manera efectiva una determinada tarea o proceso importante para la finalidad de el sitio web. Por ejemplo, facilitar los datos en un cuestionario.
• Microconversión: son aquellas conversiones más importantes. Por ejemplo, estar unos 30 segundos en la página, visualizar una o dos secciones, hacer clic en el call to action de la página de entrada, convertirse en suscriptor, añadir un producto al carrito o ver un vídeo.
• Macroconversión: se refiere a la suma de varias microconversiones, como pueden ser la contratación de un servicio online o la compra de un producto.

Agencia CRO – ¿En qué consiste una consultoría de CRO?

Una consultoría de CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es un servicio diseñado para optimizar el rendimiento de una página o tienda online. Su principal finalidad es maximizar la cantidad de potenciales clientes que realizan la acción deseada, como completar una compra, afiliarse en un formulario o pinchar en un botón específico.

Un procedimiento que se basa en el análisis del comportamiento del usuario, pruebas A/B y mejoras en la experiencia del visitante para evitar fricciones es incrementar la tasa de conversión sin que tengamos que incrementar el tráfico web.

Metodología CRO y cómo medir resultados/éxito

El CRO sigue una estrategia organizada basada en hechos y pruebas. A continuación, explicamos las principales fases:

1. Análisis y diagnóstico: se recopilan datos a partir de aplicaciones como Google Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity con la finalidad de identificar puntos de mejora. Gracias a ello, es posible observar indicadores como la tasa de abandono, el tiempo de la sesión y los embudos de conversión.
2. Hipótesis y planificación de modificaciones: basándonos en los datos recolectados, se plantean hipótesis sobre qué elementos pueden ayudar a mejorar el ratio de conversión. Por ejemplo, si un formulario de contacto tiene muchas preguntas, podríamos probar una variante con menos casillas para ver si lo completan más clientes.
3. Pruebas y experimentación (A/B Testing): se preparan diferentes configuraciones de una misma página o elemento y se muestran a distintos perfiles de visitantes para determinar cuál es la que mejor funciona. Un paso imprescindible para corroborar si los cambios planteados verdaderamente generan mejoras.
4. Realización de modificaciones: una vez detectada la mejor versión, se aplican las mejores de manera definitiva en el sitio web.
5. Monitoreo y ajustes constantes: el proceso de CRO es dinámico, lo que quiere decir que no cesa. Siempre hay oportunidad de hacer las cosas mejor, por lo que el control y los ajustes son constantes.

Agencia CRO – Cómo medir el éxito de una estrategia CRO

Para comprobar si la mejora de conversión está siendo efectiva, es necesario medir determinados indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Tasa de conversión: porcentaje de visitantes que realizan la tarea deseada.
• Valor medio del pedido (AOV): si se trata de un ecommerce, el CRO también puede contribuir a incrementar el valor medio.
• Tiempo de permanencia de la sesión: cuando la navegación del usuario es más fluida, las sesiones tienden a ser más amplias.
• Interacción con elementos clave: como clics en iconos, formularios terminados, contenidos de contenido, etc.

Importancia del CRO

Incrementar el índice de conversión nos ayuda a aumentar las ganancias sin tener que incrementar la inversión en marketing o atraer más tráfico.

• Mayor rentabilidad: atraer a más clientes para que compren siempre es más barato que gastar más en atraer más personas.
• Mejor experiencia de usuario: una página optimizada favorece la accesibilidad y la toma de decisiones.
• Disminución de gastos de publicidad: al optimizar el ratio de conversión, crece el ROI (retorno de inversión).
• Decisiones sustentadas en datos: las mejoras se desarrollan apoyadas en hechos y no en especulaciones.

Agencia CRO – ¿Por qué contratar una consultoría de CRO?

Para poder optimizar la tasa de conversión, resulta fundamental contar con asesores en CRO:

• Experiencia y conocimiento técnico: un consultor de CRO tiene experiencia en interpretación de datos, experiencia de usuario, marketing de contenidos y pruebas A/B, lo que garantiza mejores resultados.
• Utilización de aplicaciones avanzadas: acceso a aplicaciones profesionales para realizar ensayos y analizar las interacciones de los visitantes.
• Visión externa e imparcial: un asesor puede resultar de gran utilidad para identificar opciones de optimización que puede que no hayan sido identificadas por la empresa.
• Ahorro de tiempo y dinero: confiar esta labor a profesionales permite a la empresa centrarse en otras funciones más importantes de la compañía.